Содержание
Новый пилотный сервис от Сбербанка — СберЛогистика. Финансовая структура проводит постоянные эксперименты в управленческой сфере, а также в области различных сервисов. Они в большинстве своем имеют направленность B2C, то есть ориентированы на конечного потребителя. Компания позиционирует их как единую формирующуюся экосистему Сбербанка.
Наряду с финансовыми и инвестиционными услугами банк подключает разноообразные сервисы. Работают СберМаркет – доставляет продукты, СберАптека доставляет лекарства и другие. Развивается Сберлогистика.
Что собой представляет Сберлогистика
Новый пилотный проект включился в реальную деятельность. Он обеспечивает простой способ отправки посылок из банковских отделений и офисов двумя основными способами:
- С помощью постаматов.
- С помощью курьера.
Развитие системы доставки проводится совместно с профессиональным агрегатором услуг Shiptor. Это полноценный сервис экспресс-доставки различных объектов и логистическая платформа, объединяющая мощности для курьерских служб. Благодаря Shiptor Сберу удается работать в режиме обширной сети доставки, имеющей большое покрытие и обеспечивающей гибкие и удобные условия доставки предметов , товаров и продуктов.
Еще одним участником проекта стала компания PickPoint, которая позиционирует себя как логистический сервис современного типа. Она поставляет заказы, используя систему постаматов и точек приема и выдачи предметов и продуктов, различных пересылаемых объектов. Постаматы пришли в Россию в 2010 году, когда впервые был установлен пункт в Москве. С тех пор они приобрели популярность, и в логистическом проекте Сбербанка также широко используются.
Как работает сервис
Оформление и оплату удобнее всего осуществлять на сайте или в мобильном приложении. Чтобы отправить посылку, можно добраться до ближайшего пункта приема в отделении Сбера или просто вызвать курьера на дом или в офис.
Сбер предлагает привлекательные тарифы. На данный момент предлагается два основных: Сберпосылка и Сберкурьер.
| Сберпосылка | Сберкурьер | |
| Варианты пересылки | Клиент сам приносит посылку в точку приема | Курьер забирает посылку у клиента дома или в офисе |
| Срок доставки | 1-3 дня | 1-2 дня |
| Стоимость | От 230 руб. -до 5 кг
От 350 руб. – от 5 до 10 кг |
От 290 –до 5 кг |
Как отправляется посылка
Как отправить — процедура оформления проста и понятна:
- Заполнение данных в приложении Сбербанк онлайн, или зарегистрироваться на сайте.
Оформление проходит в рамках несложного интерфейса, где после вхождения в службу сервиса последовательно заполняется информация о послании: - вес;
- размер;
- объявленная ценность;
- параметры доставки: откуда и куда – география, названия городов и населенных пунктов;
- указание точек отправки и вручения;
- способ доставки: Сберпосылкой или Сберкурьером;
- данные отправителя: имя и телефон;
- данные получателя.
Когда все пункты заполнены, нажимается плашка «Создать и оплатить». Срабатывает метод онлайновой оплаты. СМС со ссылкой на номер посылки и лейбл, который должен быть приклеен к упаковке. По нему идентифицируют посылку.
Вывести и распечатать бланк с номером, по которому можно проследить путь следования отправления.
- Упаковка посылки.
Это можно сделать самому или использовать стандартную упаковку, полученную у курьера или в офисе банка без оплаты. - Отправить посылку, передав курьеру, либо самостоятельно отнеся ее в пункт приема.
Не забыть номер посылки, полученный при регистрации
|
- Отследить сберпосылку по номеру онлайн, на сайте вплоть до получения ее в одном из пунктов выдачи или в постамате.
Отправка и получение
Работает множество точек приема и выдачи по всей России. Найти их можно в списке на странице сервиса shiptor.ru/sberlogistics/outbound — отправка и в списке на странице сервиса shiptor.ru/sberlogistics/pickpoint — получение через пикпоинт, то есть через пункт выдачи посылок.
На странице сервиса получения присутствует плашка «Фильтры» — «Метод доставки»: через Пункт выдачи или через Постамат.
Выбрав нужный раздел, клиент открывает список отделений, находящихся в определенной географической локации. Среди них он выбирает наиболее близкий и удобный, и сообщает адресату как получить послание.
На обеих страницах справа от списка прослеживается интерактивная карта с размещенными на ней пунктами приема, выдачи и постаматами.
На карте, которая увеличивается и уменьшается движение мышки, можно найти отделение в удобной локации. При нажатии на ссылку появляется окно с информацией о конкретном офисе или отделении Сбербанка, где присутствует сервисная служба СберЛогистики. Там же сообщается точный адрес и время работы отделения или офиса.
Условия пересылки различных объектов
Существуют технические требования к упаковке, в которую помещаются пересылаемые предметы и продукты.
- Можно использовать свой или сберовский вариант упаковочной тары.
- Упаковочный материал должен быть прочным, необходимо продумать такой вариант, чтобы упаковку нельзя было с легкость вскрыть и достать содержимое.
- Предметы внутри тары не должны легко перемещаться, все должно быть плотно пригнано и упаковано.
Не любые предметы можно пересылать через службу СберЛогистики. Запрет распространяется на
- Оружие разного вида: огнестрельное, газовое, пневматическое, боеприпасы.
- Наркотические препараты и любые другие средства, психотропные формы медикаментов.
- Опасные материалы и вещества: взрывчатые и радиоактивные материалы, едкие и легкозагорающиеся материалы.
- Денежные знаки, ценные бумаги, драгметаллы в слитках, валюту, банковские карты, ценные бумаги и др.
- Продукты питания, которые быстро портятся.
- Иммуноматериалы и биоматериалы, в том числе кровь и плазму.
- Личные документы.
- Предметы с признаками контрафактной продукции.
- Животных и растения.
- Художественные и антикварные предметы.
- И ряд других.
Возможность страховки посылок
Посылку можно застраховать, если она представляет ценность для клиента. Стоимость страховки постоянна: 0,5% от объявленной ценности посылки для всех тарифных планов и видов доставки.
Пользователи, которые уже освоили сервис Сберлогистики дают высокую оценку возможностям службы, оставляя свои отзывы на различных платформах.
Телефон горячей линии 8 800 100 72 69 бесплатен из любого пункта в России.
